Réclamation et échange: les questions ne coûtent rien
Certains magasins, tels que Lidl ou Tchibo, annoncent également que le client (par manque d’acquisition) peut retourner la marchandise contre de l’argent sans donner de motif. Même sous-vêtements.
Mais qu'en est-il des autres magasins / restaurants qui ne le disent pas volontiers? Qui ne le sait pas? Vous êtes allé faire les courses au supermarché et quand vous êtes rentré chez vous, vous vous êtes rendu compte que les pommes de terre étaient déjà paresseuses?
Conseil n ° 1
Même s'ils n'ont pas beaucoup goûté, il suffit de revenir aux affaires, de facturer et de récupérer. Vous serez étonné de la rapidité avec laquelle vous récupérez votre argent ou prenez un nouveau paquet.
Ce qui suit m'est arrivé une fois:
Dans un centre commercial, j'ai acheté de belles bottes. Après environ un quart d’année, la couture de la fermeture à glissière se desserre et la chaussure devient donc insoutenable.
De la part de ma famille, on m'a conseillé de ne pas me plaindre des chaussures, car il s'agissait de toute façon de produits de sortie et donc moins cher, et je serais toujours remplacé par un autre. Mais cela m'a tellement énervé que les chaussures n'ont même pas duré un an et que je suis parti sans plus tarder dans les affaires en question et j'ai récupéré les chaussures.
Et qu'en pensez-vous, qu'est-ce qui m'a amené à répondre? "Prenez de nouvelles bottes!" J'en ai aussi rapidement trouvé dans la même gamme de prix et j'avais maintenant de nouvelles chaussures! Si j'avais pris plus cher, seuls les frais supplémentaires auraient été payables. Auriez-vous pensé cela?
Conseil n ° 2
Si quelque chose se brise à nouveau, cela devrait durer beaucoup plus longtemps: "Les questions ne coûtent rien!"
Si c'est un peu plus difficile que dans le cas suivant, il y a aussi un conseil de ma part:
J'avais acheté un superbe chemisier rouge à rayures dorées. À la maison, j'ai remarqué qu'une manche avait été mal cousue. Le chemisier avait 2 manches restantes, pour ainsi dire!
Sur la facture était déjà à, les produits à prix réduits, il n'y aurait pas d'échange. Mon chemisier était en action. En affaires, le magasinier auparavant sympathique était tout sauf convivial pour moi, alors j’ai demandé à parler au responsable.
Cela suggérait d’abord un changement chez le couturier à mes frais, ce que j’ai bien sûr refusé.
Conseil n ° 3 (dans un tel cas)
Pour demander une conversation avec le responsable, restez amical mais tenace! Et finalement, j'ai récupéré le prix d'achat total. Bien sûr, je n'ai plus jamais magasiné dans ce magasin. ;-)
Une autre fois, j'ai acheté un cordon bleu dans un restaurant. Presque arrivé au centre, je me suis rendu compte que la viande était encore crue et que le fromage était froid et donc non fondu. Après la plainte, un cordon bleu flambant neuf et fraîchement sorti du four était devant moi ... et encore dans Cordon bleu, la viande au milieu était crue et le fromage et le jambon froids. Encore une fois demandé au serveur à notre table et encore plaint.
Puis vint l'addition et que voulez-vous dire par là? 2x cordon bleu!
Conseil n ° 4
Si la marchandise présente également de gros défauts une deuxième fois, comme dans ce cas, vous devez insister pour ne pas payer la marchandise! Il faut probablement aussi un peu de courage pour le faire, mais c'est notre droit.
Incidemment, de bonnes affaires peuvent être reconnues par la façon dont elles traitent les plaintes des clients. Cela inclut au minimum de présenter des excuses au client et d’offrir une compensation, qu’il s’agisse de nourriture, de boissons aux frais de la maison ou tout simplement de ne pas fournir de facture pour la nourriture mentionnée.
J'ai plus d'histoires à raconter de ma vie et j'aimerais que vous puissiez faire l'une ou l'autre dans votre vie future. Cela demande un peu de pratique et ne change pas du jour au lendemain. Mais petit à petit, vous devenez plus en sécurité et vous vous sentez au contraire, vous ne devez pas jouer avec vous!
Conseil n ° 5
Commencez petit. Vous avez un verre ou des couverts sales? S'il vous plaît le serveur sympathique mais déterminé: «Je voudrais un verre propre, une coutellerie propre." Traduction automatique à partir de l'allemand de l'avis de client.
Avec de si petites réussites, l’estime de soi augmente aussi lentement mais sûrement.
